Mi occupo principalmente di Local Marketing per aziende, ma il mio passato ventennale come tecnico informatico e help desk, in particolare su sistemi Apple all’interno di agenzie di comunicazione, mi ha reso un punto di riferimento stabile per molte persone che continuano ad apprezzare la mia capacità di problem solving.
Anche se oggi questa non è più la mia attività principale, ho voluto restare disponibile come referente di fiducia per alcuni dei miei clienti e colleghi. Quando ricevo una richiesta di assistenza, valuto la situazione e nel caso non potessi occuparmene personalmente mi avvalgo di professionisti esperti di cui ho profonda stima, in grado di risolvere rapidamente il problema.
Interventi rapidi e su misura
Quando un problema tecnico blocca il lavoro, serve una risposta immediata. Grazie all’esperienza maturata in oltre vent’anni di attività nel supporto informatico, oggi posso valutare con precisione la natura del guasto e attivare in tempi brevi l’intervento più adatto. In molti casi è possibile risolvere tutto da remoto, intervenendo su configurazioni o software; nei casi più complessi viene organizzato un intervento diretto sul posto. L’obiettivo è ridurre al minimo i tempi di fermo e permetterti di tornare operativo senza lunghe attese o passaggi inutili.
Competenze tecniche coordinate
L’assistenza non si limita alla risoluzione del sintomo, ma punta a capire perché si è verificato il problema e come evitarlo in futuro. Questo approccio, maturato in anni di esperienza come tecnico e help desk per ambienti Apple e sistemi misti, consente di gestire in modo efficace sia gli aspetti software che quelli hardware, reti e sicurezza inclusi. Ogni intervento è pianificato con metodo, con la priorità di offrire chiarezza, tempestività e risultati duraturi.
Per te è un problema che ti blocca, per me possono essere pochi minuti di intervento
Per te è un problema che ti blocca, per me possono essere pochi minuti di intervento
Anche in casi difficili, faccio in modo di aggirare il problema, arrivando comunque ad una soluzione
Anche in casi difficili, faccio in modo di aggirare il problema, arrivando comunque ad una soluzione
Un punto di riferimento affidabile
Chi si rivolge a me trova un referente tecnico preparato, capace di ascoltare, comprendere e risolvere. Non propongo soluzioni standard o interventi generici, ma un supporto calibrato sulle esigenze reali di ciascun contesto. Quando serve, posso contare su collaborazioni consolidate che permettono di coprire in modo rapido e mirato ogni tipo di richiesta, mantenendo sempre la supervisione sul lavoro svolto. Il risultato è un servizio personalizzato, trasparente e orientato all’efficacia, in cui la priorità è rimettere tutto in funzione nel minor tempo possibile.
Coordinamento Rapido
Risposte tempestive
Valuto la richiesta e attivo subito il tecnico più adatto al problema
Rete Affidabile
Collaboratori selezionati
Mi avvalgo di professionisti esperti per garantire interventi efficaci e puntuali
Assistenza Flessibile
Remoto o sul posto
Supporto tecnico disponibile ovunque, senza limiti di distanza o orario
Garanzia di Competenza
Controllo e supervisione
Ogni intervento è seguito con attenzione per assicurare qualità e risultati
Grazie a un coordinamento efficiente e a una rete di tecnici qualificati, ogni blocco informatico diventa un imprevisto temporaneo, risolto con rapidità e competenza.
Prezzi del Servizio
Intervento sul posto
On site a domicilio
Risoluzione diretta del problema presso la tua sede o abitazione, ideale per blocchi operativi urgenti o configurazioni complesse
Non include interventi hardware
Assistenza Remota
Connessione a Distanza
Accesso remoto al tuo computer tramite software per risolvere malfunzionamenti, configurazioni errate o blocchi software in tempo reale
Perfetto per ridurre tempi e costi di spostamento
Contratto Mensile
SERVIZIO NON DISPONIBILE
Comprende supporto calendarizzato, monitoraggio periodico delle postazioni, verifiche di sicurezza e 2 ore di help desk dedicate per la risoluzione di problemi ricorrenti
Pacchetto non disponibile, è possibile inoltrare la richiesta ad altri collaboratori
NOTA: Tutti i prezzi si intendono escluse tasse e contributi, con fatturazione in regime forfettario. Per procedere con i servizi è necessario un primo colloquio conoscitivo. È richiesto il pagamento anticipato di consulenze e piani mensili, ulteriori dettagli delle condizioni verranno concordati con il cliente.
Hai bisogno di un intervento tecnico immediato?
Ti metto in contatto con il professionista giusto.
Descrivimi il problema: valuterò la soluzione più adatta e ti indirizzerò verso un tecnico qualificato per un intervento rapido, in remoto o sul posto.
Domande Frequenti
Ti occupi direttamente degli interventi tecnici?In alcuni casi sì, ma nella maggior parte delle situazioni mi avvalgo di una rete di professionisti di fiducia, ciascuno specializzato in un ambito specifico. Questo mi permette di attivare la risorsa più adatta e risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Come funziona il servizio di assistenza?Mi invii una descrizione del problema, io lo valuto e, in base alla complessità, ti metto in contatto con il collaboratore più adatto per un intervento in remoto o sul posto. Resto come referente per monitorare la gestione e assicurarmi che venga risolto.
Quali tipi di problemi possono essere risolti?Gestiamo un’ampia gamma di problematiche: configurazioni software, malfunzionamenti di sistema, blocchi operativi, problemi di rete o sicurezza informatica, aggiornamenti, installazioni e ottimizzazioni. Ogni richiesta viene analizzata per individuare la soluzione più rapida ed efficace.
Offri anche assistenza hardware?Sì, tramite tecnici specializzati che possono intervenire direttamente sul posto per riparazioni, sostituzioni o upgrade di componenti. Il mio ruolo è coordinare l’intervento e garantire che venga affidato alla persona giusta.
Quanto tempo serve per ricevere assistenza?Le richieste vengono prese in carico rapidamente. In caso di urgenze, è possibile attivare un intervento in giornata, anche da remoto. Gli appuntamenti a domicilio vengono pianificati in base alla disponibilità del tecnico più vicino.
Quanto costa un intervento?Il costo varia in base alla tipologia di problema, al tempo richiesto e alla modalità (remota o in presenza). Dopo la valutazione, riceverai un preventivo chiaro prima di procedere.
Ti occupi anche di manutenzione periodica?Sì, possiamo pianificare interventi di manutenzione preventiva per ridurre i rischi di blocchi futuri, aggiornare sistemi e mantenere l’infrastruttura efficiente e sicura nel tempo.
A chi è rivolto il servizio di assistenza?Il servizio è dedicato a privati, liberi professionisti, studi e aziende che cercano un referente tecnologico competente, in grado di coordinare interventi rapidi e affidabili, senza dover affrontare i tempi e le difficoltà dell’assistenza tradizionale.
Enzo Mastrolonardo
Project Manager, Consulente di Local Marketing e Formatore
La mia carriera inizia come informatico già dalle scuole superiori, per poi consolidarsi nell’help desk nelle principali agenzie di comunicazione multinazionali a Roma.
Oggi unisco competenze informatiche e strategiche per creare progetti che portano risultati concreti alle attività locali.
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